การกำหนดสมรรถนะและระดับสมรรถนะ
ก่อนที่จะสร้างแบบประเมินสมรรถนะ ต้องมีการกำหนดสมรรถนะ และระดับให้แต่ละสมรรถนะก่อน สามารรถดำเนินการ ดังนี้
การกำหนดสมรรถนะ
การกำหนดสมรรถนะเป็นการกำหนดคุณลักษณะเชิงพฤติกรรมประกอบด้วย พฤติกรรม ความรู้ ความสามารถ ทักษะ และทัศนคติในการปฏิบัติงาน ของพนักงาน ผู้ใช้สามารถเข้าใช้งานได้ที่ “Setup” > “Performance Management” > “กำหนดสมรรถนะ”
เมื่อเลือก “กำหนดสมรรถนะ” แล้วจะแสดง List รายการสมรรถนะ ดังภาพ หากต้องการเพิ่มสมรรถนะ ให้ Click 
จะแสดงหน้าจอสำหรับกำหนดสมรรถนะ ดังภาพ
ประเภทสมรรถนะ : มีประเภท Default ให้อยู่ 3 ประเภท คือ
หรือหากต้องการเพิ่มประเภทสมรรถนะสามารถเพิ่มโดยการเลือก 
และเลือก 
เพื่อเพิ่มประเภทสมรรถนะ
เมื่อเลือก แล้วระบบจะสร้างรายการสำหรับเพิ่มใหม่ ให้ระบุชื่อ, ชื่อข้อความ, ชื่อข้อความ(Eng) และหมายเหตุ(ถ้ามี) หากระบุข้อมูลเรียบร้อยแล้วเลือก 
เพื่อบันทึกประเภทสมรรถนะ
เมื่อ Click แล้ว จะแสดง 
จากนั้น Click 
เพื่อใช้งานประเภทสมรรถนะที่กำหนดใหม่ (Default คือการเลือกประเภทสมรรถนะที่จะให้แสดงเป็นรายการแรก)
ตัวอย่างสมรรถนะ : มีไหวพริบในการแก้ปัญหา
ประเภทสมรรถนะ : สมรรถนะด้านการเป็นผู้นำ (Leadership Competency)
เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้บันทึกการตั้งค่า โดย Click 
หรือ
บันทึกแล้วเปิดเอกสารใหม่
บันทึกแล้วเปิดเอกสารใหม่ โดยคัดลอกข้อมูลจากหน้าเดิมไปใช้งาน
บันทึกแล้วปิดเอกสารกลับไปที่หน้า Listการกำหนดระดับสมรรถนะ
เมื่อบันทึกสมรรถนะแล้ว จะต้องดำเนินการกำหนดระดับของสมรรถนะแต่ละ โดยการอ้างอิงสมรรถนะมากำหนดระดับที่คาดหวังในปีใด ระดับที่คาดหวัง (เมื่อสมรรถนะถูกนำไปใช้ในการกำหนดแบบประเมินสมรรถนะ ระดับที่คาดหวังจะแสดงตามการกำหนดระดับสมรรถนะให้อัตโนมัติ)
ผู้ใช้สามารถเข้าใช้งานได้ที่ “Setup” > “Performance Management” > “กำหนดระดับสมรรถนะ”
เมื่อเลือก “กำหนดระดับสมรรถนะ” แล้วจะแสดง List รายการสมรรถนะ หากต้องการเพิ่มสมรรถนะ ให้ Click 
ตัวอย่างระดับสมรรถนะ
|
สมรรถนะ |
ระดับที่คาดหวัง |
กำหนดระดับสมรรถนะ |
|
มีไหวพริบในการแก้ปัญหา |
4 |
1. พยายามใช้วิธีการใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ในการท างานเพื่อมาทดแทนวิธีการที่ใช้อยู่เดิมในการปฏิบัติงานอย่างเต็มใจ 2. แสดงสมรรถนะระดับที่ 1 และสร้างสรรค์หมั่นปรับปรุงกระบวนการทำงานของตนอย่างสม่ำเสมอ 3. แสดงสมรรถนะระดับที่ 2 และคิดนอกกรอบ มีมุมมองที่แตกต่างเพื่อปรับเปลี่ยนการดำเนินงานใหม่ในส่วนงานเพื่อให้งานมีประสิทธิภาพ 4. แสดงสมรรถนะระดับที่ 3 และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในส่วนงาน 5. แสดงสมรรถนะระดับที่ 4 และสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ |
|
ความเป็นหนึ่งเดียวกัน |
5 |
1. ทำหน้าที่ของตนในทีมให้สำเร็จ 2. แสดงพฤติกรรมและสมรรถนะระดับที่ 1 และมีส่วนร่วมในการกำหนดภารกิจและเป้าหมายของทีม 3. แสดงพฤติกรรมและสมรรถนะระดับที่2 และกระตุ้นให้สมาชิกมีส่วนร่วมในการตัดสินใจของทีม 4. แสดงพฤติกรรมและสมรรถนะระดับที่3 และกำหนดบทบาทและหน้าที่ของสมาชิกในทีม 5. แสดงพฤติกรรมและสมรรถนะระดับที่ 4 และสามารถนำทีมให้ปฏิบัติภารกิจให้ได้ผลสำเร็จ |
หมายเหตุ กำหนดระดับสมรรถนะ อ้างอิงระดับจากหน้าจอการ “กำหนดระดับคะแนนผลการปฏิบัติงาน”
ตัวอย่างการ กำหนดระดับสมรรถนะ โดยระบุปีที่จะกำหนดระดับสมรรถนะ เลือกระดับทีคาดหวัง และเลือกรหัสสมรรถนะที่ต้องการกำหนดระดับ จากนั้นให้กำหนดคำอธิบายของระดับสมรรถนะ ดังภาพ
เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้บันทึกการตั้งค่า โดย Click หรือ
บันทึกแล้วเปิดเอกสารใหม่ บันทึกแล้วเปิดเอกสารใหม่ โดยคัดลอกข้อมูลจากหน้าเดิมไปใช้งาน บันทึกแล้วปิดเอกสารกลับไปที่หน้า List