| การบริการที่ศูนย์โปรซอฟท์ (In house) |
สิทธิสำหรับลูกค้า Maintenance |
หมดอายุสัญญา Maintenance |
| 1. มีเจ้าหน้าที่ Support รับผิดชอบประจำแต่ละบริษัท |
 |
|
| 2. อบรมการใช้งาน Online ฟรี |
|
|
| 3. การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาประกอบด้วย |
|
|
| 3.1 คำปรึกษาทางโทรศัพท์และบริการถาม - ตอบทาง E-Mail |
|
|
| 3.2 ทาง Internet, Remote Access และ Prosoft Quick Support (TeamViewer) |
|
|
| 4. การ Update Version Program |
|
|
| 4.1 เป็นการ Update Version Program ที่ลูกค้าใช้โปรแกรม Standard เท่านั้น |
|
|
| 5. การ Upgrade Version program |
|
|
| 5.1 เป็นการ Upgrade Version Program ที่ลูกค้าใช้โปรแกรม Standard เท่านั้น ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการ Upgrade |
|
|
| 6. การติดตั้งและทดสอบโปรแกรม Online |
|
|
| 6.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ |
|
|
| 6.2 การติดตั้งระบบงานใหม่ |
|
|
| 7. บริการ Set Form ตามรูปแบบ ฟรีตาม Package ที่ได้รับสิทธิ์ |
|
|
| 8. บริการโอนข้อมูลค่าเริ่มต้น Master Files จะได้รับสิทธิ์ฟรีครั้งแรก ตาม Package ที่ได้รับสิทธิ์ |
|
|
| 9. จัดส่ง E-Newsletter เพื่อ update ข่าวสารแจ้งใหม่ |
|
|
| 10. สามารถดูข้อมูล ของ FAQ ได้ที่ Click |
|
|
| 11. กรณีแผ่นโปรแกรมได้รับความเสียหายที่เกิดจากอุทกภัยหรือภัยพิบัติทาง ธรรมชาติ ท่านสามารถทำหนังสือแจ้งมายังบริษัทฯ เพื่อขอรับแผ่น โปรแกรมต้นฉบับใหม่ (ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Maintenance) |
|
|
| บริการนอกสถานที่ ( Maintenance On Site) จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มดังนี้ |
สิทธิสำหรับลูกค้า Maintenance |
หมดอายุสัญญา Maintenance |
| 1. เจ้าหน้าที่ Consultant บริการ Onsite |
|
|
| 1.1 กรุงเทพฯและปริมณฑล ประกอบด้วย สมุทรปราการ นนทบุรี เท่านั้น 5,000 บาท/คน/Mandays |
|
|
| 1.2 ต่างจังหวัด 7,000 บาท/คน/Mandays |
|
|
| 1.3 ค่าพาหนะเดินทางเจ้าหน้าที่บริการ (MA Consultant) ต่างจังหวัด 2,000 บาท/คน/Mandays ยกเว้นระยะทางเกินกว่า 300 Km. (เดินทางโดยเครื่องบิน) เช่น ขอนแก่น เชียงใหม่ ภูเก็ต ฯลฯ ใช้อัตราค่าเดิน ทาง 1,000 บาท/ Mandays |
|
|
| 2. การบริการกรณีผู้ใช้มีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์หากท่านต้องการ การบริการนอกสถานที่จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม เช่น |
|
|
| 2.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ |
|
|
| 2.2 การติดตั้งระบบใหม่ |
|
|
| - กรุงเทพฯและปริมณฑล ประกอบด้วย สมุทรปราการ นนทบุรี เท่านั้น 3,000 บาท /คน/Mandays |
|
|
| - ต่างจังหวัด 4,000 บาท /คน/Mandays |
|
|
| บริการเสริม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
สิทธิสำหรับลูกค้า Maintenance |
หมดอายุสัญญา Maintenance |
| 1. บริการเซ็ตฟอร์ม 3,000 บาท/ฟอร์ม |
|
|
| 2. โอนย้ายข้อมูลเริ่มต้น 5,000 บาท/ครั้ง |
|
|
| 3. โอนย้ายยอดยกมา คิดค่าใช้จ่ายตาม Man/days ที่เกิดขึ้นจริง |
|
|
